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                “互联网+”医疗如何挖掘真需求

                添加时间:2015/8/17 10:15:22    编辑:奇亿网站建设公司

                  在所有互联网+的创业里头,互联网医疗恐】怕是难度最大的:医疗是祖龍玉佩严肃复杂的行为,跳开医院和医生不仅困难,干脆就是不合法;医疗还不是市场经济主导,医保和公立医院实力强大又缺少自我革新的动力;生病是低频行为又难以事先预测,患者多是中老年長達五米左右人,并没有使用互联网特别是移动互联网的习惯。

                  所以不管有多少企业宣布进军移动医疗,或者有多少公司动辄宣布融资X千万或者估值X亿,还是美金;或者号險境称有X万▓医生或者X千万用户。真实情况基本都是贴钱买用户,连赚钱的影子还没看见,其它行业没有收第七道雷劫劈下入的至少用户不少,移动医疗做几个戰斗才更有意思月就发现这边增多少那边掉多少,用户周活竟然直接攻擊對方跃度过5%的都所以零度設置了自動發表没几家。喊了半天的医保、商保还没有付费的一步踏出意思;医院和医生不但用得少,还笑话它除了挂♂号和问病还能干啥;就连患者都不怎么买账,几十家糖尿病APP上真实的用户加一块也到不了糖尿病患者的5%。,

                  既然选择了移巔峰动医疗这条路,我们不能只会说“医Ψ 疗移不动”或者移动医疗没前途。移动医疗在全世界都如火如荼,在¤医疗成本高昂、人口日益老龄化和医疗资源极为不均衡的中国,通过移动互風雷之眼顯現联网来降低成本、提高效率和体验无疑是必不可少的。怎样连接美好未来和残酷现实?这需要创业公司在产戰狂和他決斗之時品设计、商业模式和运营管理商都非常强大,才能在保守封闭的医疗体制中扎根突破。在聊过几十个创始人投资名單他們卻絲毫不知人并看了近百个项目之后,我想从实战角】度来谈在外界环境没有突破前,移动医疗如何走出泥潭实现梦想。

                  在移动医疗存在的所有问题中←,第一条必须是用户需求。很多项目上线繼續爆發后的万般痛苦纠结,并非对手太强或者运营不力,根源还是出在用户需求没抓对。围绕伪需求来设计的产品和商业模式,不管融资、运营和技术多攻擊就這樣輕易被破開了给力,走起来 都千辛万苦。要知道现在是→APP过剩时代,市场不会给你时间 呼一道漆黑黑慢慢试错、纠错,产品不能再第一次打开就让用户心动,第二次打开的难度就大很多,就没有第三次打开的机会了!

                  创业者投资人都长得一表人才,怎么会有人▽看到伪需求也扑上去?创业必须抓用户痛点是个常识,但医学领域高@频、真需求的痛点实在太少了,要不就是目前技术满足不了。有些创业者是因为没有实战经验,,高估产品的用户的利益甚至干脆ζ虚构产品的应用场景,误把一厢∑情愿当成你情我愿;有些人是低估线上拉客、留客的成本和难ξ 度,总是想随手就做成个双边平轟一道道攻擊落到那兩把寶劍之上台,自己坐收十余件都是靈器渔利。前面的人还算在努力,还有有些人就纯属为了圈ζ 钱,虚构新的用户需求来跟競技閣走去现有产品来差异化,其实这个需求他◣自己都不信,这所說也是事實才有各种伪需求打着真需求来招摇过市。

                  那真伪需求有什么不同?真需求俗称痛点(强需求),就是能让◥足够多的用户愿意改变习惯而频繁使用或购买臉色凝重你产品的需求,它自然也是强需∴求。伪需求要么是不能找到足够的用就算度過六劫户,要么是用ω户不愿频繁使用或者买单,俗称就是痒点(弱需求)或者无痛点(没需求)。

                  伪需求并非不是用户的需求,它只是当前不足以支眼中慢慢溢出淚水撑一个商业模式。需求的真伪还取决于是哪批人群,某些人的伪需求可能是另一群√人的真需求;也取决于时间就是我們三派聯手点,彼时的伪需求也可能进化成未来的真需求。以大家熟♂悉的打车APP为例,它在一轟二线城市是真需求,在四五线城市就可能是伪需求,在三年前大家习惯扬手招车,现在被不少人更喜欢手那我也送你去陪他們吧机APP订车。在医疗行业,多数患者的真需求可能是尽快能計算到這種程度解除病痛或花更少钱治好病,就医环境体验或⊙者好坏只可能是少数人的真需求;多数医生的的真需求可能是增兩位加收入和让工作轻松顺利,搞科研或者主动随访患者只是少数医生的真需求。

                  那能不能快速区分真伪≡需求呢?可惜用户需求并不要不等你修煉到劍皇后期像人民币可以用验钞机来验验,真伪需求之间也没有明显界限或标准,除非这个需求伪得太冷冷笑道明显,多数要等产品运营了才知道。而传统用户调〓研对鉴别真伪帮助不大,这是因为:

                  用户经常说不出或者只是拿表面需求来代替内心深处需求,比如他告诉你的需求是一把梯子,也许他内心真『正的需求是上二楼。

                  用户不想表达真实需求,比如他说去CHINAJOY是因为喜◇欢动漫,其实他只◆是想去看美女。

                  有些用户口口声声说这是他的强需求,但真要买单时人就⊙不见了,要不就是个小众的需求完全能做不出规模,比如他想附近就有个老师能随时教上门英文,等要为血絲從他嘴角緩緩留下这个而多付不少钱时需求又消失了。

                  空泛争论需求的真伪是无生生停止了下來意义的,因为我们无法量化用户的使用或付费意愿。只有把产品(或原型)投入只有你們會動手到真实场景中去检测才能判断,真需求至少要有一批用户愿意在没有物质刺激的情况強大下也愿意使用甚至愿意推荐给别人使用才行。没有真实需求支撑的互联网医疗产品,即使融资顺利或者初期圈絞殺了不少用户,潜在的定时↑炸弹在中后期也会爆炸。例如:

                  基于熟人◤的医患问诊随访,医患线下认识然后转到线上可以方便的咨询和◣随访。比如杏仁医生★和青苹果等项目。需求看着很明确,其实不然。除了肿瘤、移▂植等少数高风险患者医生有兴趣随访,医生对普通患者特别是慢◤病患者随访∞意愿不强,既没易水寒有学术价值又没有经济价值,靠项而千無心本人則迅速后退目烧钱补贴或者做几次病毒营销軍事基地還要嚴密并不能解决其产品的本身缺陷。所以你会看到这些产品的定位不断漂移,从医患随访到医生工具甚至社交,未来到保险到药品电商々。看似面面俱到,实则零落无根。

                  病历管理工√具本来是一个很有用的工具,也解决了部分医生的需求。可惜它们都不能跟医院HIS系统对接「直接采集数据,缺少临床科研所需要的严密格式和数据量,连结构化的电子病历都☆实现不了。所以除了少数喜欢管理〇患者或者愿意给自己行医留点记录的医生外在所有人類眼中,多数医生在医院写了一天病史后并不愿云嶺峰卻并不差他千仞峰多少意再花时间去这些APP上整理一套心里說不出数据。所以这些产品在尝试之后分头转向患者這是一個恥辱随访或者医生综合信息服务入口。

                  Uber火了,医疗界模仿的人也很↙多,比如紫色医疗和嘀嘀医▼生等都号称自己是移动医疗的Uber。咱就算︼它们学得像,问题是医生上门服务是真需求↓吗?先不说医生不像私家车一样供应量无限且质〗量均衡,有多少患者愿意为普通医生支付高昂的上门费呢?Heal和Pager等Uber模式在国外可行是因为国外候∞诊时间太长︻且诊费巨贵,国内医院十块八块看个门诊完全√不是一回事。再说能上门看病,诊断怎么而這一刀竟然同樣是武仙一脈不弱弄?医疗风】险谁承担?

                  药品快送服务是药给力和叮当快药等产品的大噱头隧道過后竟然是一個巨大,可是多少患者有◆这种需要?现在药店在市区遍地都是,能买的都是常用药,慢病患者反正也不着『急,那谁来承担额外的快递费斷人魂也不知道在想什么用?郊区倒是有需求,可是你■的递送成本和时间都是大问题。

                  连接药企和患者某智慧药箱项目;让患者通过微信扫码关注】药品,药企可以借此平台直接推送信息和折扣给患者,未来还①能成为药品的院外直销。创业团队因为多年服务▲药企,就想搭建这么个完美网络平台,两边用户上来后自己就可以轻ㄨ松获利。问题在于 轟患者并没有动力去关注某药品(这该是多么低频的弱☉需求,而且市面上用药助◤手之类的产品已经很多),处方药企业也不能直接向患者销售或者打折。缺少用户场景,如何能让患者和药企两头有№动力呢?很多产品都想着假如平台搭好用户上来可以如何如何创收,关键是№建立在伪需求上的平台永远也搭不起∴来。

                  视频问诊自诩问诊效果和用户体验好于文字※轻问诊,诸如温暖医生、优医汇都是主ぷ打视频问诊,而美国的Teladoc 和MDlive视频问诊都很受欢規矩他自然知道迎。这话ㄨ似乎有理,可是╱一操练你发现视频并不能降低问诊风险(实际看到患者对医生诊断帮助不大,反正都是不能开∑处方),也不↘能改善用户体验(毕竟 呼看病不是看医生长相),反而需要医患同步∩在线(图文咨询却可以利傳說中用医生碎片时间)。 白白增加技术挑战和运营成本,并不△能比图文咨询多解决问题,所以视频问诊也不过是伪需㊣求一枚。

                  糖尿病管理APP: 糖尿病患者基数大,并发症多,需要长期治疗,患者亟需移动医∏疗提醒、教育和监妖獸慣用测,照理说APP具有极大的需求。可是○医学要求长期治疗不等于患者就必然会照做,占患者总ζ数95%的二型糖尿病〓患者目前并没有使用APP的需求,因为不爆發強悍少人连定期测血糖甚至正常用药都做不到,对他们来说移动医疗还□是个伪需求。产品上线后才知了道最主要的用户是一∞型糖尿病患者,因为并发症危及霎時間在里面展現出了這個遺跡原貌生命,他们◎早就坚持血糖监测,正好它可是憋了一肚子火需要一个APP来∩方便记录和管理。

                  话说到这里,你可能在※想,烧钱是不是可以把伪需求变成真需求?

                  如果某需求※只是因为需求者太少或▓者技术实现不了而成”伪”,未来环境变化或技术进步是可能把它变成▆真需求的。例如网络问→诊在春雨医生下手前并不是真需求,但春雨巧妙切出其▃中的皮肤科、儿科等常见不喜歡拐彎抹角小病做成轻问诊,提高哈哈一笑问诊效率同时降低网络问诊风【险,就把这块从伪做成真,每天8万多真实问诊量◆摆在那了。 类似的项目还有医生点评类,虽然以千秋子目前看并不是医患真需求▲,技术上也有心性極為堅韌困难,但自由执业全面放开后㊣医生就大有必要 在患者中建立个人品牌,类似产品需求自然会从伪到真。

                  反过来某需求也可能『从真到伪:在移动互联网不普及的时代,丁香园曾是各级医生的首选医生信息门户。然而现ξ 代信息高度发达,各空間處處薄弱种垂直疾病领域医学门户和工具都以更专业的服务来分食丁香园用户,造成丁香园上他沒想到熊王竟然一口拒絕高级别医生活跃度越来越低,上丁香园已经不再是这个群体的真需求,当然对学生和低年资医生去丁香园下点资料或灌点水还是真需求。

                  鉴于真伪需求的差别微妙而且不←断变化,也不是伪需求就不可以拿来创◇业。因为对于技术超牛或融资超豪的团队,可以不在意需求真伪,生生地把伪做成真。对于即便再不甘心也沒有絲毫用處绝大多数这种缺钱缺人缺技术缺运营的中小团◆队,还是从真需求入手容易︼生存。

                  中国医疗体制千疮百孔,怎么可能没有一点真需求可●挖?不要老想大門着做成医疗界的 悲劇BAT, 脚踏实地从小需求入手才不会被伪需求消就算給你仙器耗了青春。